রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম

আপনি যখন bdd100k অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আপনি এই শর্তাবলি মেনে নেন—যেখানে bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন, স্লট ও লাইভ টেবিল ব্যবহার, আর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি যোগ্যতার কথা বলা আছে। আমরা সবকিছু সোজা রাখি, কোনো লুকানো ধাপ নেই।

অ্যাকাউন্ট খোলা ও ভেরিফিকেশনজমা ও উত্তোলন নিয়মগেম ব্যবহার ও পেআউটস্থানীয় আইনি দায়বদ্ধতা
bdd100k আপনার অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম
যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন নিয়ম বা এই শর্তাবলির যেকোনো ধাপ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা ২৪/৭ আছি। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন—লগইন করার পরই চ্যাট বক্স নিচে ডানদিকে থাকে। আমরা বাংলায় উত্তর দিই, সাধারণত এক-দুই মিনিটে। ফোন বা ইমেইলেও যোগাযোগ করতে পারেন—আমরা আপনার জমা রিকোয়েস্ট, উত্তোলন ভেরিফিকেশন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রসেস সব ব্যাখ্যা করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পরই নিচে ডানদিকে চ্যাট বক্স খুলুন—আমরা সাধারণত এক-দুই মিনিটে বাংলায় উত্তর দিই, ২৪/৭। অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন নিয়ম বা শর্তাবলির যেকোনো ধাপ নিয়ে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনি আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখতে পারেন—অ্যাকাউন্ট নম্বর আর আপনার প্রশ্নটা জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই; উত্তোলন ভেরিফিকেশন বা শর্তাবলি ব্যাখ্যার জন্য এটা ভালো অপশন।
ফোন হটলাইন জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা উত্তোলন আটকে গেলে আমাদের হটলাইনে কল করুন—ঢাকা ও চট্টগ্রাম থেকে সরাসরি যুক্ত হতে পারেন, ২৪/৭। বাংলায় সাপোর্ট পাবেন, আপনার মোবাইল নম্বর আর অ্যাকাউন্ট আইডি জানাতে হবে।
স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য পরিচালনা করি

আপনি যখন bdd100k-এ খেলেন, আমরা আপনার ফোন নম্বর, মোবাইল ওয়ালেট তথ্য, জমা-উত্তোলন রেকর্ড আর লগইন ডিভাইস ডেটা রাখি—ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট আর সিকিউরিটির জন্য। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ওয়ালেট তথ্য সুরক্ষিত থাকে; তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য শেয়ার করি। কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখি—আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান; আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা ডিলিট করি, কিন্তু আইনি দায়বদ্ধতার জন্য আমরা পেমেন্ট রেকর্ড আর ভেরিফিকেশন লগ রাখি।

ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য আর পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে রাখি—ভেরিফিকেশন, জমা-উত্তোলন প্রসেস আর অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটির জন্য। তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধু পেমেন্ট ক্লিয়ারিংয়ের জন্য শেয়ার করি।

কুকি ব্যবহার

কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখি যাতে প্রতিবার নতুন করে OTP দিতে না হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার ফোনে কোড পাঠাতে হবে।

রেকর্ড রাখা

আমরা আপনার জমা-উত্তোলন রেকর্ড, ভেরিফিকেশন লগ আর লগইন ডিভাইস ডেটা রাখি—আইনি দায়বদ্ধতা আর বিরোধ সমাধানের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও এই রেকর্ড আমরা কিছু সময় রাখি, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্য ডিলিট করি, কিন্তু পেমেন্ট রেকর্ড রাখি আইনি কারণে।

শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

না—একটা ফোন নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেটে শুধু একটা অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা সবগুলো বন্ধ করে দিই আর যেকোনো জিতে রাখা টাকা বাতিল করি, শর্তাবলি ভাঙার জন্য।

আপনি শুধু আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট দিয়ে জমা করতে পারেন—যেটা আপনার অ্যাকাউন্টে রেজিস্টার করা। অন্য কারো ওয়ালেট দিয়ে জমা করলে আমরা সেটা ফেরত পাঠাই বা অ্যাকাউন্ট লক করি, নিরাপত্তার জন্য।

প্রথমবার উত্তোলন করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি—জাতীয় পরিচয়পত্র বা মোবাইল নম্বর ম্যাচ চেক করি। লাইভ চ্যাটে আপনার ডকুমেন্ট পাঠান; আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে ভেরিফাই করি, তারপর টাকা পাঠাই।

হ্যাঁ—আমরা এই শর্তাবলি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারি, পেমেন্ট নিয়ম বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ফোনে SMS পাঠাই; ছোট পরিবর্তন এই পেজেই দেখাই, তাই মাঝেমাঝে এটা চেক করুন।

লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন—আমরা আপনার জমা-উত্তোলন রেকর্ড, ভেরিফিকেশন লগ আর সংরক্ষিত তথ্য ইমেইলে পাঠাই। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন; আমরা সাত দিনের মধ্যে ডেটা ডিলিট করি, পেমেন্ট রেকর্ড বাদে।

অ্যাক্সেস ও যোগ্যতা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব—আমরা শুধু সেই সব জায়গায় সেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমোদন দেয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের নিয়ম চেক করুন, আর কোনো সন্দেহ থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।